Services complémentaires
Services supplémentaires d’Alfaloc

Ajoutez encore plus de valeur à votre envoi grâce à des services complémentaires

Chez alfaloc, nous accordons une grande importance à vos demandes spéciales. Construire des services personnalisés pour mieux répondre à vos besoins. Nous sommes disponibles en tout temps et offrons des services complémentaires qui ajouteront de la valeur à votre envoi, dont certains sont gratuits.

Découvrez ici les principaux services complémentaires :

Chez Alfaloc, nous fournissons autant d’informations que possible concernant votre service. Suivez votre envoi jusqu’à la livraison au destinataire.

  • Connaissez l’état de votre envoi.
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : Pour tous les envois
  • Pays de couverture : Tous les pays, avec possibilité de retard dans la mise à niveau vers des pays plus éloignés ou dans un climat d’instabilité

Nous accordons de l’importance aux notifications et aux alertes liées à vos soumissions. Quand vous le souhaitez, suivez de plus près l’évolution de votre expédition.

  • Recevez une notification par email ou SMS dès que vos marchandises sont livrées au destinataire.
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : Uniquement pour les envois effectués via myalfaloc
  • Pays couverts : Tous les pays (sauf certains services)

Nous connaissons l’importance d’être toujours proche de nos clients, même à distance d’un appel téléphonique. Notre service « appelez-moi » vous permet une plus grande aisance dans la collecte des informations souhaitées.

  • Avez-vous besoin de connaître des informations sur un service ? Une clarification ? Cliquez sur « Contactez-nous » dans l’onglet latéral à votre droite et nous vous rappellerons.
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : En semaine. Pour tous les clients actuels et futurs.
  • Pays de couverture : Numéros de portable/téléphone portugais

Rien de plus rapide, de plus simple et de plus proche qu’un contact ici. Une conversation avec un collègue d’Alfaloc. Cliquez sur notre chat et parlez directement à Joana, Filipe ou Maria.

  • Vous avez besoin d’informations rapides et pratiques ? Sans avoir à passer un appel ? Parlez-nous ici dans le chat (en bas à droite).
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : En semaine. Pour tous les clients actuels et futurs.
  • Pays couverts : Tous les pays

Nous vous fournissons toutes les informations, ainsi qu’à votre destinataire. Optez pour le service e-fly et donnez toutes les informations d’expédition et la boîte à votre client.

  • Votre destinataire reçoit un e-mail l’informant qu’il recevra des marchandises de votre part. Ce courriel contient des informations sur la ou les lettres de transport et, dans la plupart des services, une photographie de la ou des boîtes des marchandises.
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : Pour les envois effectués via myalfaloc
  • Pays couverts : Tous les pays

La complexité des circuits de transport, avec la mobilité entre les véhicules et la sensibilité de leur chargement, sont des raisons plus que suffisantes pour miser sur une assurance à valeur résiduelle pour protéger vos biens.

  • Saviez-vous que la responsabilité du transporteur est limitée à une valeur monétaire pour chaque kg de marchandises transportées, quelle que soit la valeur réelle de la marchandise ?
  • En plus de cette valeur, alfaloc recommande à ses Clients de souscrire une assurance, chaque fois que la valeur de la marchandise est significative. Vérifiez les conditions et la valeur de ce service. Donc, de près, il protège beaucoup !
  • Disponibilité du service : Voir les conditions de service, mais il peut y avoir des limitations liées aux marchandises transportées, à la destination et au service de transport sélectionné.
  • Pays de couverture : Voir les conditions de service, mais il peut y avoir des limitations dans les pays d’origine et/ou de destination

Malgré les courts délais de transit des services alfaloc, il y a toujours des envois plus urgents que d’autres.

  • Avez-vous besoin que la marchandise soit livrée demain matin ? Contactez le service clientèle (via le 917 777 100 ou ici dans le chat) ou votre responsable clientèle pour savoir comment procéder.
  • Coût de la prestation : varie en fonction de la destination et/ou de la prestation choisie.
  • Disponibilité du service : varie en fonction de la destination et/ou du service choisi.
  • Pays couverts : Portugal et autres pays.

Enregistrez-vous et accédez aux différents services alfaloc sur votre plateforme de gestion des expéditions.

  • La plateforme exclusive pour les clients d’alfaloc, où il est possible de :
    • Dépôt de nouvelles soumissions
    • Gestion des expéditions : celles qui ont déjà été livrées, etc.
    • Suivi des envois en transit
    • Gestion des adresses des destinataires (permet d’enregistrer les adresses)
    • Calcul du devis avec vos tarifs personnalisés
    • Demande de matériel (Alfadoc, Alfapak, boîtes, etc…)
    • Gestion des accès multi-utilisateurs
    • Respect de la facturation électronique
    • Consultation sur les factures
    • Calcul du poids volumétrique
    • Accès à des avantages exclusifs pour les clients
    • Un accès privilégié aux actualités et informations
  • Coût du service : Gratuit
  • Disponibilité du service : Pour tous les clients disposant d’un compte alfaloc
  • Pays couverts : Sans objet (accessible via internet)
  • Vous effectuez un envoi et souhaitez que le destinataire paie les marchandises à la réception ? Avec ce service, vous pouvez le faire. Si le destinataire ne paie pas, la marchandise n’est pas livrée.
  • Coût de la prestation : varie en fonction de la destination et/ou de la prestation choisie.
  • Disponibilité du service : varie en fonction de la destination et/ou du service choisi.
  • Pays couverts : Portugal et autres pays.

Vous pouvez également demander le paiement de votre envoi au destinataire de la marchandise.

  • Allez-vous envoyer des marchandises et avez-vous convenu avec votre destinataire qu’il sera celui qui paiera l’envoi ? Avec ce service, c’est possible.
  • Coût de la prestation : varie en fonction de la destination et/ou de la prestation choisie.
  • Disponibilité du service : varie en fonction de la destination et/ou du service choisi.
  • Pays couverts : Portugal et autres pays.
  • Vous l’avez envoyé à la fin de la semaine et vous ne pouvez pas vous attendre à ce que la livraison ne soit effectuée que le lundi ? Avec ce service, vous pouvez avoir votre livraison le samedi.
  • Coût de la prestation : sur demande.
  • En savoir plus sur le module complémentaire de service
  • Pays couverts : Portugal et autres pays.

Construire des services adaptés à vos besoins est essentiel pour nous. Voir les autres services disponibles associés au transport.

  • Ordre formel
  • Correction d’adresse
  • Guide de retour du transport
  • Expédition de vos marchandises le samedi
  • Et plus encore…

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