Servicios Complementarios
Servicios adicionales de Alfaloc

Agregue aún más valor a su envío con servicios complementarios

En alfaloc valoramos mucho tus peticiones especiales. Creación de servicios personalizados para satisfacer mejor sus necesidades. Estamos disponibles en cualquier momento y ofrecemos servicios complementarios que agregarán valor a su envío, algunos de los cuales son gratuitos.

Conoce los principales servicios complementarios aquí:

En Alfaloc te facilitamos toda la información posible relacionada con tu servicio. Rastree su envío hasta la entrega al destinatario.

  • Conoce el estado de tu envío.
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Para todos los envíos
  • Países de cobertura: Todos los países, con la posibilidad de demora en la actualización a países más remotos o en un clima de inestabilidad

Valoramos las notificaciones y alertas relacionadas con sus envíos. Cuando quieras, sigue aún más de cerca la evolución de tu envío.

  • Reciba una notificación por correo electrónico o SMS tan pronto como sus productos se entreguen al destinatario.
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Solo para envíos realizados a través de myalfaloc
  • Países cubiertos: Todos los países (excepto algunos servicios)

Sabemos la importancia de estar siempre cerca de nuestros clientes, incluso a la distancia de una llamada telefónica. Nuestro servicio «llámame» te permite una mayor comodidad a la hora de recopilar la información deseada.

  • ¿Necesitas saber alguna información sobre un servicio? ¿Una aclaración? Haga clic en «Contáctenos» en la pestaña lateral a su derecha y le devolveremos la llamada.
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Días laborables. Para todos los clientes actuales y futuros.
  • Países de cobertura: Números de teléfono móvil/teléfono portugueses

Nada más rápido, sencillo y cercano, que un contacto aquí mismo. Una conversación con un compañero de Alfaloc. Haz clic en nuestro chat y habla directamente con Joana, Filipe o Maria.

  • ¿Necesitas información rápida y práctica? ¿Sin tener que hacer una llamada? Habla con nosotros aquí en el chat (abajo a la derecha).
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Días laborables. Para todos los clientes actuales y futuros.
  • Países cubiertos: Todos los países

Le proporcionamos toda la información a usted y a su destinatario. Opta por el servicio e-fly y entrega toda la información de envío y la caja a tu cliente.

  • Su destinatario recibe un correo electrónico en el que se le informa de que recibirá productos suyos. Este correo electrónico contiene información sobre la(s) carta(s) de porte y, en la mayoría de los servicios, una fotografía de la(s) caja(s) de la mercancía.
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Para envíos realizados a través de myalfaloc
  • Países cubiertos: Todos los países

La complejidad de los circuitos de transporte, con la movilidad entre vehículos y la sensibilidad de su carga, son motivos más que suficientes para apostar por un seguro con valor residual para proteger tus mercancías.

  • ¿Sabías que la responsabilidad del transportista se limita a un valor monetario por cada kg de mercancías transportadas, independientemente del valor real de las mercancías?
  • Además de este valor, alfaloc recomienda a sus Clientes contratar un seguro, siempre que el valor de la mercancía sea significativo. Consulta las condiciones y el valor de este servicio. Así que, de cerca, ¡protege mucho!
  • Disponibilidad del servicio: Consulte las condiciones del servicio, pero puede haber limitaciones relacionadas con la mercancía transportada, el destino y el servicio de transporte seleccionado.
  • Países de cobertura: Ver condiciones del servicio, pero puede haber limitaciones en los países de origen y/o destino

A pesar de los cortos tiempos de tránsito de los servicios de alfaloc, siempre hay envíos que son más urgentes que otros.

  • ¿Necesita que la mercancía se entregue mañana por la mañana? Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (a través del 917 777 100 o aquí en el chat) o con tu Customer Manager para saber cómo.
  • Coste del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Disponibilidad del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Países cubiertos: Portugal y otros países.

Regístrate y accede a los distintos servicios de alfaloc en tu plataforma de gestión de envíos.

  • La plataforma exclusiva para los clientes de alfaloc, donde es posible:
    • Hacer nuevos envíos
    • Gestión de envíos: cuáles ya han sido entregados, etc.
    • Seguimiento de envíos en tránsito
    • Gestión de las direcciones de los destinatarios (permite guardar las direcciones)
    • Cálculo de cotizaciones con sus tarifas personalizadas
    • Solicitud de material (Alfadoc, Alfapak, cajas, etc…)
    • Gestión de accesos multiusuario
    • Adherencia a la Factura Electrónica
    • Consulta de facturas
    • Cálculo del peso volumétrico
    • Acceso a beneficios exclusivos para los Clientes
    • Acceso privilegiado a las noticias y a la información
  • Costo del servicio: Gratis
  • Disponibilidad del servicio: Para todos los Clientes con una cuenta alfaloc
  • Países cubiertos: No aplicable (accesible a través de Internet)
  • ¿Está realizando un envío y desea que el destinatario pague la mercancía al recibirla? Con este servicio podrás hacerlo. Si el destinatario no paga, la mercancía no se entrega.
  • Coste del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Disponibilidad del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Países cubiertos: Portugal y otros países.

También puede solicitar el pago de su envío al destinatario de la mercancía.

  • ¿Vas a enviar productos y has acordado con tu destinatario que será él quien pague el envío? Con este servicio es posible.
  • Coste del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Disponibilidad del servicio: varía en función del destino y/o servicio elegido.
  • Países cubiertos: Portugal y otros países.
  • ¿Lo enviaste al final de la semana y no puedes esperar que la entrega se realice solo el lunes? Con este servicio podrás tener tu entrega el sábado.
  • Coste del servicio: bajo petición.
  • Más información en Complemento de servicio
  • Países cubiertos: Portugal y otros países.

Construir servicios adaptados a sus necesidades es esencial para nosotros. Ver otros servicios disponibles asociados con el transporte.

  • Orden formal
  • Corrección de direcciones
  • Guía de Devolución de Transporte
  • Envío de sus productos los sábados
  • Y aún más…

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