Conditions d’utilisation
Porte-à-porte express

De préférence le transport aérien

Exportation/Importation

  • Rapport poids/volume : 200 kg/m3
  • Poids réel maximum par volume : 70 kg
    • REMARQUE : Il peut y avoir quelques exceptions, notamment pour les pays de la zone 6. Dans le cas de colis dont le poids réel est supérieur à 65 kg, vérifiez auprès du service client (SAC)
  • Dimensions maximales : dans n’importe quelle dimension 120 cm et (2xH)+(2xl)+L < 300 cm
    • REMARQUE : Les envois de dimensions plus grandes doivent être confirmés par le CAS. Certaines destinations peuvent nécessiter des frais supplémentaires pour les colis volumineux, d’un montant de 20 € par colis.

VOIR LES SERVICES COMPLÉMENTAIRES

  • Taux de risque élevé d’origine/destination. Pour les pays à risque, avec des embargos ou d’autres limitations économiques et sociales et identifiés dans les zones alfaloc , des frais de 25 € Eur seront appliqués.
    • Vous devez vérifier la disponibilité du service pour la destination souhaitée.
  • Envois à destination et en provenance de zones non métropolitaines : 0,38 € par kg, un minimum de 15 € Au-delà de la valeur du service
  • Les livraisons vers des destinations privées auront des frais supplémentaires de 4,00 € EUR.
  • Coût de la correction de l’audit. Lorsque le poids imposable vérifié est supérieur ou égal à 25 % de celui indiqué sur la lettre de voiture. 8% de la correction avec un minimum de 1,50 Euros par envoi.
  • Frais appliqués à l’absence de données critiques pour la réussite d’un transport de 4,00 €.
  • Frais sur les combustibles : Rajustés chaque semaine et divulgués 5 jours à l’avance
  • Tous les envois doivent être accompagnés du document de transport correspondant (bon de livraison, lettre de voiture, facture)
  • Alfaloc met en garde contre les précautions à prendre lors de l’emballage des commandes. La responsabilité de l’emballage incombe à l’expéditeur.
  • Tous les colis doivent être correctement étiquetés avec l’identification et l’adresse du destinataire
  • Pour les services de manutention supplémentaires, les restrictions de service et les limites de poids et de dimensions, veuillez consulter notre service clientèle
  • Les transports seront effectués conformément aux Conditions Générales d’alfaloc

Voir aussi Conditions Générales pour la Fourniture de Services

Service à la clientèle – sac@alfaloc.pt, 917 777 100 ou 707 212 707

(Appel vers le réseau mobile national)
(Appel à projets pour un réseau national à valeur ajoutée fixe. Depuis un numéro fixe, appel d’un coût maximum de 0,09 € + TVA par minute, avec facturation à la seconde dès la première minute.)
(Depuis un numéro de mobile, appel d’un coût maximum de 0,13 € + TVA par minute, avec facturation à la seconde dès la première minute. Le coût effectif dépend des opérateurs.)

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