Condições de Serviço
Expresso porta-a-porta

Transporte preferencialmente aéreo

Exportação/Importação

  • Relação Peso/Volume: 200 kg/m3
  • Peso real máximo por volume: 70 kg
    • NOTA: Poderão existir algumas exceções, nomeadamente para Países da Zona 6. Em casos de volumes com pesos reais acima de 65kg confirme com o Serviço de Apoio a Cliente (SAC)
  • Dimensões máximas: em qualquer dimensão 120 cm e (2xA)+(2xL)+C < 300 cm
    • NOTA: Envios com dimensões superiores, ficam sujeitos a confirmação do SAC. Alguns destinos poderão exigir uma taxa extra para pacotes de grande dimensão, no valor de € 20 Eur por pacote.

VER SERVIÇOS COMPLEMENTARES

  • Taxa de origem/destino de grande risco. Para países em risco, com embargos, ou outras limitações económico-sociais e identificados nas zonas alfaloc, será aplicada uma taxa de € 25 Eur.
    • Deverá consultar a disponibilidade de serviço para o destino pretendido.
  • Envios de, e para, zonas não metropolitanas: € 0,38 Eur. por kg, num mínimo de € 15 Eur. para além do valor do serviço
  • Entregas em destinos de caráter particular, terão uma taxa adicional de € 4,00 EUR.
  • Custo de correção de audit. Quando o peso taxável auditado é maior ou igual em 25% ao indicado na Carta de Porte. 8% da correção com um mínimo de 1,50 Euros por envio.
  • Taxa aplicada à ausência de dados críticos para o sucesso de um transporte de 4,00€.
  • Taxa de Combustível: ajustada semanalmente e divulgada em com antecedência de 5 dias
  • Todos os envios devem ser acompanhados do respetivo documento de transporte (guia de remessa, guia de transporte, fatura)
  • A alfaloc alerta para os cuidados que deve ter no embalamento das encomendas. A responsabilidade do embalamento é do expedidor.
  • Todos os volumes deverão ser devidamente rotulados com a identificação e morada do destinatário
  • Para serviços adicionais de manuseamento, restrições ao serviço e limites de peso e de dimensões, consulte o nosso Serviço de Apoio a Clientes
  • Os transportes serão efetuadas de acordo com as Condições Gerais da alfaloc

Ver também Condições Gerais de Prestação de Serviços

Serviço de Apoio a Clientes – sac@alfaloc.pt, 917 777 100 ou 707 212 707

(Chamada para rede móvel nacional)
(Chamada para rede fixa nacional de valor acrescentado. A partir de nº fixo, chamada com custo máximo de 0,09€+iva por minuto, com faturação ao segundo a partir do primeiro minuto.)
(A partir de nº móvel, chamada com custo máximo de 0,13€+iva por minuto, com faturação ao segundo a partir do primeiro minuto. Custo efetivo dependente dos operadores.)

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