UN AÑO DE ALFALOC EN EL NORTE DE PORTUGAL
Esta semana fuimos a hablar con Fábio dos Santos, Director de la unidad de negocios Alfaloc que opera en Famalicão, Guimarães, Trofa, Santo Tirso, Braga y Barcelos.
Tratemos de entender qué desafíos surgieron de una inversión iniciada en un período crítico de confinamiento, cómo está siendo la respuesta del mercado y cuáles son las perspectivas para el futuro cercano.
¡Buenas tardes Fábio, un año de Famalicão! ¿Qué es lo que más te apasiona de esta región?
Fábio dos Santos: ¡Es cierto, cómo vuela el tiempo! Hemos estado aquí durante 1 año. Sé que es un cliché, pero lo que más me gusta son las personas con las que contactamos: la amabilidad con la que nos reciben, la sinceridad cuando nos dicen «todavía no conozco este servicio», la facilidad para darnos una oportunidad y trabajar juntos en algo diferente y mejor, la forma en que compartimos momentos de la vida de todos nosotros.
Pero, hasta donde sabemos, ¿no es Fábio un verdadero «hombre del norte»?
Fábio dos Santos: No y sí. De hecho, soy de una parroquia de Leiria, con un nombre muy curioso: Amor. Pero he desarrollado gran parte de mi actividad profesional en el Norte. Una región increíble, con mucha fuerza industrial, excelente gastronomía y paisajes verdes que me encantan.
Cuando Alfaloc decidió invertir en esta región, ¿cómo pensó que podía ayudar a estas empresas?
Fábio dos Santos: Somos un agente de soluciones de transporte para empresas. Estamos centrados en el área de furgonetas internacionales y nacionales dedicadas y compartidas y también en el correo urgente, cubriendo también muchas más áreas como mensajería, chárter, carga aérea o despacho de aduanas. Suelo decir que las empresas deben mirarnos como su departamento de transporte: estamos aquí para ayudar, aclarar y aportar soluciones adaptadas a cada uno.
Invertir en medio de una pandemia es solo para los verdaderos emprendedores. ¿No era demasiado arriesgado?
Fábio dos Santos: Siempre habrá miedos a la hora de invertir, ya sea en una pandemia o en otro momento, porque cuando no tenemos el ánimo para actuar, nos encontramos con problemas en cada situación. El punto aquí era encontrar oportunidades. Con 26 años en el mercado, ya tenemos el know-how suficiente para saberlo y entender que podemos aportar valor añadido a nuestros clientes. A pesar de ser una pandemia, muchas empresas no han dejado de exportar (e importar) y necesitan un socio de confianza que les ayude. Ese socio somos nosotros.
¿Es ya posible hacer una primera evaluación? Ahora que han pasado 12 meses.
Fábio dos Santos: Un balance positivo, sin duda. Al principio, había pocos clientes en la región que nos conocieran, muchos debido a los servicios dedicados a camionetas que hacemos en todo el país. Trajimos al mercado una actitud diferente, de cooperación y ayuda mutua con los clientes, de buena disposición en la relación.
Esta es una de las imágenes de marca del equipo Alfaloc.
Fábio dos Santos: Sí. Para trabajar en Alfaloc hay que tener buen humor y buen humor, ¡eso no me puede faltar en mi equipo! Hoy sabemos que alfaloc está empezando a convertirse en una marca muy conocida en la región, incluyendo clientes que nos recomiendan a otros, lo cual agradezco a todos los que difunden y nos ayudan a llegar más lejos.
¿Y qué podemos esperar para los próximos 12?
Fábio dos Santos: Primero espero que todos nos recuperemos de 2 años muy complicados en cuanto a una pandemia y ahora de una guerra en Europa. Es importante tener esperanza en un mundo mejor y así se hace. Teniendo esto, espero un crecimiento continuo y sostenible, con más empresas conociéndonos y con un uso aún mayor de servicios como Rocket, Sharing, SONYC o Courier-on-board.
Alfaloc sigue innovando con el lanzamiento de servicios como SONYC. ¿Qué lo distingue de otros servicios?
Fábio dos Santos: La palabra importante aquí es «innovación»: queríamos traer algo nuevo al mercado para cargas de más de 150 kg y SONYC es ese soplo de aire fresco. Básicamente, SONYC combina la velocidad de la aeronave con la seguridad y flexibilidad de la furgoneta dedicada y se distingue de otros servicios por esta razón: podemos entregar 2 palets de 300 kg cada uno en el centro de Europa en menos de 24 horas después de la recogida, o podemos hacerlo con vehículos que tengan la integridad de la carga o la flexibilidad necesaria en los horarios de entrega. Pero mejor que explicar, en realidad es consultarnos para entender cómo podemos ayudar (risas).
¿Cómo será Alfaloc dentro de 5 años, especialmente aquí en el norte de Portugal?
Fábio dos Santos: Lo veo como un socio comercial habitual para las empresas exportadoras e importadoras, para las empresas para las que el tiempo y la urgencia son críticos, para las que la confianza es esencial. Lo veo como una empresa en la que los empleados sienten que su trabajo es desafiante y reconocido, externa e internamente. Creo que nuestros proveedores también nos verán como un cliente importante y confiable.
Esta referencia a los socios también es curiosa.
Fábio dos Santos: No es curioso, es parte de nosotros. Alfaloc es eso, es esa comunión, ese equilibrio entre todas las partes.
Pozo…. Y por último, quiero creer que la región Norte en la que estamos hoy nos ve como una de las empresas que se enorgullece de tener en su territorio.
