Términos de servicio
Exprés puerta a puerta

Preferiblemente transporte aéreo

Exportación/Importación

  • Relación peso/volumen: 200 kg/m3
  • Peso real máximo por volumen: 70 kg
    • NOTA: Puede haber algunas excepciones, concretamente para los países de la Zona 6. En los casos de paquetes con pesos reales superiores a 65 kg, confirmar con el Servicio de Atención al Cliente (SAC)
  • Dimensiones máximas: en cualquier dimensión 120 cm y (2xH)+(2xW)+L < 300 cm
    • NOTA: Los envíos con dimensiones mayores están sujetos a confirmación por parte del SAC. Algunos destinos pueden requerir una tarifa adicional para paquetes grandes, por un monto de € 20 Eur por paquete.

VER SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

  • Tasa de origen/destino de alto riesgo. Para los países en riesgo, con embargos, u otras limitaciones económicas y sociales e identificados en las zonas alfaloc , se aplicará una tasa de 25 € Eur.
    • Debe verificar la disponibilidad del servicio para el destino deseado.
  • Envíos desde y hacia áreas no metropolitanas: 0,38 € Eur. por kg, un mínimo de 15 €. Más allá del valor del servicio
  • Las entregas a destinos privados tendrán un cargo adicional de € 4.00 EUR.
  • Costo de corrección de auditoría. Cuando la masa imponible auditada sea mayor o igual al 25% de la indicada en la Carta Porte. 8% de la corrección con un mínimo de 1,50 Euros por envío.
  • Tasa aplicada a la ausencia de datos críticos para el éxito de un transporte de 4,00 €.
  • Cargo por combustible: Se ajusta semanalmente y se divulga con 5 días de anticipación
  • Todos los envíos deben ir acompañados del documento de transporte respectivo (albarán de entrega, carta de porte, factura)
  • Alfaloc advierte de las precauciones que hay que tomar a la hora de empaquetar los pedidos. La responsabilidad del embalaje recae en el remitente.
  • Todos los paquetes deben estar debidamente etiquetados con la identificación y dirección del destinatario
  • Para obtener información sobre servicios de manipulación adicionales, restricciones de servicio y límites de peso y dimensiones, consulte a nuestro Servicio de Atención al Cliente
  • Los transportes se realizarán de acuerdo con las Condiciones Generales de alfaloc

Ver también Condiciones Generales para la Prestación de Servicios

Atención al cliente – sac@alfaloc.pt, 917 777 100 o 707 212 707

(Llamada a la red móvil nacional)
(Convocatoria de red nacional de valor agregado fijo. Desde un número fijo, llama con un coste máximo de 0,09 € + IVA por minuto, con facturación por segundo desde el primer minuto.)
(Desde el número de móvil, llama con un coste máximo de 0,13 € + IVA por minuto, con facturación por segundo desde el primer minuto. El costo efectivo depende de los operadores).

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