Enviaré mis productos a un país fuera de Europa. ¿Necesito algún documento adicional? ¿Cuáles son los documentos de transporte necesarios?
Estoy enviando muestras. ¿Necesito un permiso especial?
Estas dudas y otras similares son muy comunes.
El transporte de mercancías es un sector ampliamente legislado y supervisado por diferentes entidades a nivel nacional e internacional.
En los envíos internacionales, es necesario conocer no sólo las leyes de Portugal, sino también las leyes del país de destino, en cuanto a licencias y tasas aduaneras, entre otras. Y además de esto: de vez en cuando, se cambian las leyes.
El tema es complejo, por lo que queremos recordarte que el Servicio de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día en el 917 777 100 o aquí en el chat, para ayudarte a preparar tu envío a tiempo y de la manera correcta.
Te dejamos aquí algunos datos importantes.
Cuando tengas alguna pregunta, no lo dudes: ¡habla con nosotros!
1. Envíos de Portugal a Portugal
Mercancías en general, no especificadas como «mercancías especiales» en el siguiente punto: documentos de transporte necesarios:
La mercancía especial es al menos los siguientes casos:
En estos casos y otros en los que tengas dudas, habla con tu Customer Manager o Servicio de Atención al Cliente (917 777 100 o aquí en el chat) para asegurarte de que tienes acceso a todos los documentos y de que se están cumplimentando correctamente.
Recuerda llamar al Servicio de Atención al Cliente (917 777 100) para aclarar tu caso concreto.
2. Envíos desde Portugal a países de la Unión Europea
A día de hoy, se consideran los siguientes:
Mercancías en general, no especificadas como «mercancías especiales» en el siguiente punto: documentos de transporte necesarios:
La mercancía especial es al menos los siguientes casos:
En estos casos y otros en los que tengas dudas, habla con tu Customer Manager o Servicio de Atención al Cliente (917 777 100 o aquí en el chat) para asegurarte de que tienes acceso a todos los documentos y de que se están cumplimentando correctamente.
Recuerda llamar al Servicio de Atención al Cliente (917 777 100) para aclarar tu caso concreto.
3. Envíos desde Portugal a países no pertenecientes a la UE
A día de hoy, se consideran los siguientes:
Todos los envíos a países no pertenecientes a la UE deben ir acompañados del Borrador de Declaración de Exportación (Word / PDF).
Complete los detalles y entregue el documento al mensajero, junto con su carga.
Mercancías en general, no especificadas como «mercancías especiales» en el siguiente punto: documentos de transporte necesarios:
La mercancía especial es al menos los siguientes casos:
En estos casos y otros en los que tengas dudas, habla con tu Customer Manager o Servicio de Atención al Cliente (917 777 100 o aquí en el chat) para asegurarte de que tienes acceso a todos los documentos y de que se están cumplimentando correctamente.
Recuerda llamar al Servicio de Atención al Cliente (917 777 100) para aclarar tu caso concreto.
Preguntas importantes sobre los envíos a países no pertenecientes a la UE
3.1 Benefíciese de reducciones, o incluso exenciones, en el pago de los derechos de aduana para su importador: ¿cómo obtenerlo?
¿Vas a realizar un envío procedente de la Unión Europea y con destino a un tercer país? Tenga en cuenta que existen algunos acuerdos que pueden beneficiar a los importadores de terceros países (su destinatario, por lo tanto), este beneficio lo pueden obtener los importadores que se encuentran en los siguientes países: Suiza, Noruega, Marruecos, Siria, Colombia, Chile y otros.
El beneficio es la reducción o incluso la exención de los derechos de aduana calculados sobre el valor de las mercancías y el flete. No obstante, para que el importador pueda beneficiarse de este beneficio, las mercancías objeto de comercio deben ser total o parcialmente de origen comunitario.
Para que el importador obtenga este beneficio, es necesario que el remitente tenga la mercancía acompañada del documento EUR1 (Tratado Europeo de Libre Comercio 1).
Si el país de destino de la mercancía es Turquía, el documento a aplicar es el ATR1, que representa un convenio específico entre Turquía y la Unión Europea.
Los documentos EUR1 y ATR1 no están disponibles a través de Internet. Estos documentos están disponibles en formularios específicos, disponibles en alfaloc o directamente en la aduana. Su coste es inferior a 5 € por impresión.
3.2 ¿Cuándo se aplica un deducible?
El franqueo es el importe que se paga a la aduana para que la carga sea liberada, después de haber sido revisada, y el envío pueda completarse con la entrega al destinatario. Por lo general, esta cantidad es pagada por el transportista y luego se cobra al destinatario; De esta manera, se puede desbloquear el proceso y completar el envío.
Una mercancía está sujeta a envío gratuito y sin necesidad de despacho aduanero formal, cuando se envía a un tercer país por operador exprés, si pesa hasta 20 kg.
3.3 ¿Cuándo se aplica el despacho de aduanas formal?
Las mercancías destinadas a un tercer país deben ser despachadas formalmente (y no se aplican gastos de envío) en las siguientes condiciones:
En el destino, y para cualquier país no perteneciente a la UE, puede ocurrir el proceso inverso: el despacho de importación. Se aplican criterios similares a los mencionados anteriormente y los derechos de importación aplicados varían de un país a otro. Es importante tener en cuenta que los impuestos de importación no son impuestos de transporte: estos valores son impuestos aplicados por el Estado del país de destino.
Es posible que se exija al consignatario que demuestre que tiene una licencia de importación para ese tipo de mercancías.
Si la aduana del país de destino decide revisar la mercancía y entiende que el valor asignado en la factura es incorrecto, el remitente (que realiza el envío) tendrá que hacer una nueva factura.
4. Otras situaciones
Los consejos presentados aquí están dirigidos a los tipos de envíos más frecuentes. Para importaciones y/u otro tipo de envíos, también existe su propia documentación.
Para tales casos, póngase en contacto con su Gerente de Atención al Cliente o Servicio al Cliente.
Atención al cliente: 917 777 100.
5. Preguntas frecuentes sobre los documentos de presentación
5.1 Envío a Portugal (importación) – recogida de pedidos en la aduana portuguesa
Cuando se trata de importar desde países de la UE, no es necesario un documento adicional, a excepción de los documentos que el país de origen considere obligatorios para acompañar a la mercancía.
La responsabilidad de acompañar la mercancía con los documentos necesarios (factura, carta de porte, etc.) recae en el exportador.
En el caso de las importaciones procedentes de países no pertenecientes a la UE, además de los documentos que el país de origen considera obligatorios para acompañar a la mercancía, a menudo es necesario un apoyo para el importador en Portugal.
El importador (cliente de alfaloc, si el servicio de importación ha sido solicitado a alfaloc) debe indicar si desea que el despacho de aduanas se realice por su propio agente o por alfaloc, a través de sus socios.
Cuando el importador desee que alfaloc se encargue del despacho aduanero, deberá firmar una declaración en la que otorgue esta autorización, pudiendo la Ley también definir que la carga, dado su valor, peso y/o categoría, no necesite despacho de importación.
5.2 ¿Por qué es tan importante la documentación?
A la hora de realizar un envío, hay que tener en cuenta la documentación para que la mercancía salga del país, pero también la documentación que se requiere para entrar en el otro país.
5.3 ¿Qué puede suceder si la documentación está incompleta o es incorrecta?
En alfaloc siempre intentamos prevenir esta situación. Aun así, en ocasiones la aduana del país de destino decide retener la mercancía hasta que se entregue la documentación completa o correcta, en el peor de los casos, la aduana decide devolver la mercancía. Esto puede suceder si su destinatario no tiene una licencia de importación de vino, por ejemplo.
Puedes consultar las respuestas a otras preguntas frecuentes sobre Documentos de transporte necesarios en la página oficial del Portal de Finanzas.
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