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Emprego Mª Grande/Albergaria: Operador/a Serviço de Apoio ao Cliente

29.08.2017


A Alfaloc procura alguém especial para aceitar um novo desafio: Operador/a de Serviço de Apoio ao Cliente.

A equipa Super Especial de Apoio ao Cliente presta a sua preciosa ajuda a partir das instalações Alfaloc na Albergaria (Marinha Grande).

 

Os teus futuros colegas de equipa têm muita experiência e vão ajudar-te a desempenhar funções como:

  • resposta a solicitações de clientes, via telefone/chat;
  • acompanhamento dos serviços de transporte em curso;
  • apoio na resolução de situações imprevistas, falando com o destinatário ou o expedidor;
  • elaboração de orçamentos e propostas.

 

Vê se te identificas com o seguinte:

  • capacidade para trabalhar em equipa;
  • forte resistência ao stress;
  • apetência para ultrapassar adversidades;
  • discurso oral cuidado;
  • boa capacidade de comunicação;
  • capacidade de gestão de informação recebida por vários canais.

 

E gostas de falar com pessoas? Este é um fator muito importante.

 

Não se trata de convencer ninguém a comprar nada.

O Serviço de Apoio ao Cliente é precisamente «apoio». A maioria das chamadas são recebidas.

Temos muitas pessoas a querer saber informações sobre envios que já fizeram, outras a fazer pedidos, e também os clientes «aflitos», porque têm algo urgente para enviar ou receber.

Alguns dos clientes que ligam são pessoas muito independentes e diretas, e outros gostam de um bocadinho de conversa sobre como vai o dia.

As pessoas com quem vais falar podem ser de qualquer ponto de Portugal e não só.

 

Portanto, se tiveres «empatia» como uma das tuas características, e capacidade para te adaptares a estes desafios, esse é um fator muito importante para seres selecionado(a).

 

Esta função exige muita resistência ao stress, mas também tem as suas «delícias». Queres descobri-las?

 

Temos para oferecer:

  • formação contínua e adequada à função;
  • integração em ambiente de trabalho sólido e dinâmico;
  • possibilidade de progressão na carreira;
  • um local de trabalho com excelentes condições.

 

Precisamos que tenhas também:

  • 12º ano completo (obrigatório)
  • sólidos conhecimentos de inglês e/ou francês (obrigatório)
  • fortes conhecimentos de informática na ótica do utilizador(obrigatório)

 

Para esta função, temos preferência por pessoas que residam na região de Leiria ou Marinha Grande.

 

Se estás à altura deste desafio, não percas mais tempo!

Envia já o teu currículo para rh@alfaloc.pt 

Tens até ao dia 20 de Setembro.

 

Boa sorte!

 

 

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